運営代行

民泊・簡易宿所(バケーションレンタル)施設運営代行事業

集客力の維持・向上には適切な宿泊施設運営が必須!

民泊・簡易宿所の運営は、大きく分けて2つの段階からなります。

  • (1)集客力のある宿泊施設を用意する
  • (2)宿泊施設の集客力を維持する

どれほど素晴らしい宿泊施設が完成しても、集客サイトへの掲載の仕方が悪ければお客様にアピールできません。施設の清掃を怠ったり、ゲストからの質問対応が杜撰だと、評判が悪くなり集客力は落ちてしまいます。

逆に、ゲストの目に留まるリスティングを作り、素晴らしい対応をして評判を高めれば、集客力は下がりません。上がる可能性すらあります。

TOCORO.は、丁寧な予約対応・現地対応・清掃を通じて、宿泊客の満足度を高め、宿泊施設の集客力の維持・向上に努めます。

河口湖エリアの魅力

  • 外国人観光客が増加の一途をたどっている
  • 宿泊施設不足
  • 宿泊客の需要の変化

TOCORO.の実績 繁忙期に、95%以上の高稼働率!

TOCORO.でリフォームし内装のデザインした物件は2018年4月のオープンから3ヶ月でスーパーホストを獲得し、繁忙期には90%以上の高い稼働率を維持しています(なんと、同年7月は100%!)。

TOCORO. の宿泊施設運営代行 業務内容一覧

リスティングの作成

届出や許可申請、宿泊施設のデザインが完了したなら、お客様を集めて泊まってもらいましょう。宿泊施設のよさをアピールできるような写真撮影等のサポートで、集客力のあるリスティングページを作成いたします。

ハウスルール ハウスマニュアルの作成

ハウスルール、ハウスマニュアルなどの宿泊施設運営に必要なアイテムを作成いたします。緊急避難場所など、法令で設置が定められているものもあります。

レビューの管理

ゲストからのよいレビューを集めることにより、集客サイトで宿泊施設が上位に表示されやすくなり、集客力がアップします。ゲストへのレビューの作成を代行し、ゲストからのレビューがもらえるように努めます。

宿泊者名簿の管理

法令により、オーナーは宿泊者名簿を作成及び保存する義務があります。適切な本人確認の上、ゲストに宿泊者名簿の記入を即し、名簿の保存・管理を代行いたします。

宿泊料金適正化

宿泊費は季節や曜日によって左右されるため、その都度、時期に合わせた適切な価格で宿泊施設を売り出すことが肝心です。現地の相場をチェックし、適切な宿泊費を設定いたします。

予約対応

ゲストとのメッセージ対応は、顧客満足度に大きく影響します。tocoro.はゲストのメッセージに日本語及び英語で、素早く対応いたします。Airbnbの星評価において、tocoro.のコミニュケーション項目の評点は4.9です。

チェックイン チェックアウト

チェックイン時の本人確認・カギの受け渡しは、様々な方法を提供しております。tocoro.事務所での対面による方法を原則としていますが、その他の方法を希望する場合はご相談ください。チェックアウト時の鍵の返却についても同様です。

清掃

宿泊施設、特に遠方の民泊運営において最も問題になるのが清掃です。tocoro.は、予約管理と連動して清掃員の管理も行い、チェックアウト後速やかに清掃に入り、民泊施設の衛生を保ちます。

リネン交換

予約管理と連動して次のゲストの人数を把握し、使用済みのリネン類を回収し、人数分の清潔なシーツ・布団カバー、枕カバーを用意いたします。また、バスタオルやフェイスタオルの選択・交換もおこないます。

備品購入・補充

ティッシュペーパーやトイレットペーパー、洗面所や風呂場の石鹸類をストックし、不足したものを適宜補充いたします。こちらも実費はオーナー様にご負担いただいております。

緊急対応

トラブルが発生した場合には、直接ゲストとメールや電話で対応し、解決できない場合には現地で対応します。緊急性に応じて、適切な行政機関への連絡もおこないます。

運営報告

毎月、民泊実績をまとめ、オーナー様に報告いたします。管理費用や経費の明細も合わせて作成いたします。庭木の剪定を促す等の助言も適宜おこないます。

費用

運営委託費用は下記の通りとなります。各々の業務につき個別の対応も可能ですので、詳細はお問い合わせください(※ 清掃のみのご依頼は、お受けしておりません)。

宿泊施設の初期設定

アイテム作成
  • ハウスルール
  • ハウスマニュアル
  • 道案内
などの作成
20,000円
宿泊仲介サイトへの登録
  • airbnb
  • Booking.com
1サイトにつき 10,0000円

宿泊施設管理代行

管理代行
  • メッセージ代行
  • レビュー管理
  • 宿泊者名簿管理
  • 対面チェックイン対応
  • 宿泊料金の適正化
  • 宿泊施設入金管理
  • 宿泊スケジュール管理
  • 月次売上広告書作成
  • 宿泊実績定期報告(別料金)
  • 宿泊者の無料送迎
  • 消耗品の補充
売上の20%
宿泊施設の清掃 5,000円~ ※施設の規模によります
リネン交換
  • シーツ
  • 布団カバー
  • 枕カバー
  • バスタオル
  • フェイスタオル
  • 使い捨て歯ブラシ
宿泊客1名につき 500円

宿泊施設管理代行

まずは、お問合せ下さい!

宿泊施設の運営委託をご検討中の方はもちろん、もう少し詳しく話を聞いてみたい方も、気軽にお問い合わせください。